Yritysesittely

Esikuvani

Mielestäni tärkeitä poimintoja kirjasta:

Tuotteistajan taskuraamattu (Apunen, Parantainen)

Kirjan luku 8: Jämäkkä ehdotus poistaa ostajalta riskin tunteen
-ehdota asiakkaallesi kokonaisuutta, josta hän joutuu aktiivisesti pudottamaan epämieluisat vaihtoehdot pois. Luopumisen tuska työskentelee puolestasi. Tilauksen loppusumma on todennäköisesti suurempi kuin jos ostajan on itse poimittava valikoimastasi haluamansa osat. Jos ehdotuksessasi on ennelta mietitty ja useaan otteeseen testattu formaatti, asiakkaasi on vaikea muuttaa sitä ilman hyvä perusteluja. Hänen on helppo ostaa, kun olet valmistellut kaikki päätökseen tarvittavat osat: tarjouksen, aikataulut, tulokset ja ohjeet. Tuotteistajan kannattaa runnoa ajatuksiaan kirjalliseen muotoon. Vanha totuus pitää paikkansa: kun asia on painettu lehteen tai kirjaan, se on lukijoiden mielestä totta.

Luku 9: Älä pelottele asiakastasi
-asiakas ostaa vain, jos hän voi allekirjoittaa tilauksesi turvallisin mielin. Jos ostaja pelkää tekevänsä virheen, hän jättää mielummin kaupat sikseen. Mitä kalliimpi tuotteesi tai palvelusi on, sitä tarkemmin asiakkaasi tarkkailee kaikkia mahdollisia varoitusmerkkejä. Ensivaikutelmia on hyvn vaikea muuttaa enää jälkikäteen.

Ostajan mielestä asiat ovat niin kuin ne näyttävät olevan. Haloilmiön mukaisesti hän tulkitsee riskin enteiksi esimerkiksi:

• vetelän kädenpuristuksesi
• halvan käyntikorttisi
• epäsiistin olemuksesi
• savuttavan autonromusi
• sotkuisen työpöytäsi
• syrjäisen osoitteesi
• esitteesi paino- ja kielivirheet
• puuttuvat tai suttuiset esitteesi
• myöhästymisesi
• puhelimesi, johon kukaan ei vastaa
• muut huonosti toimivat prosessisi
• yrityksesi nuoruuden tai pienuuden
• loputtomat selittelysi tai epävarmuutesi.

Yksikään näistä oireista ei tietenkään todista asiantuntijan ammattitaidoista mitään. Mutta jokainen meistä on oppinut, että ne ovat tunarin tunnusmerkkejä. Yksi tärkeimmistä riskin merkeistä on  epävarmalta vaikuttava asiantuntija.

Luku 43: Uteliaisuus ohjaa asiakkaan luoksesi

-yksi niukkuuden ilmentymä on uteliaisuus. Asiakkaasi kiinnostus herää, kun hän tajuaa tietonsa puutteelliseksi itselleen tärkeässä asiassa. Syntyy tuska, jota helpottavat ainoastaan tiedonjanon sammuttavat vastaukset.

• esitä kysymys, johon kuulija ei tiedä vastausta
• kerro tarina, jossa kuulija voi arvuutella lopputulosta muutamista vaihtoehdoista
• selvitä, missä asiakaasi odotukset ovat pettäneet, tai esitä täysin odottamattomia tuloksia
• luo asiakkaallesi tunne, että hallussasi on uutta tietoa
• puhu jostakin, minkä asiakas luulee tietävänsä

Nosta markkinointisi keskipisteeksi kysymyksiä, joihin asiakkaasi eivät tiedä vastauksia. Uteliaisuus ajaa heidät luoksesi.

Kirja oli kokonaisuudessaan mielenkiintoinen ja laittoi pohtimaan. Kirjaan oli koottu myös paljon todellisia esimerkkejä ja tutkimuksia ihmisten kulutus- ja ostokäyttäytymisestä, sekä siitä miten saadaan ostajan mielenkiinto heräämään yms.

Logo-ideointia

 Pientä ideointia omaan logoon. Koostuisiko se omasta etunimestä ja sukunimestä, vaiko omat etunimet? Ehkäpä siinä voisi olla myös jokin kukka, kielo, vanamo, valkovuokko...

Skill stacking

Saimme tehtäväksemme lukea mielenkiintoisen kirjoituksen aiheesta skill stacking. Mielestäni jutussa oli oikea lähestymistapa elämään. Ei tarvitse olla kaikessa täydellinen huippuosaaja! Olen aina ehkä hieman aliarvioinut omia taitojani, se ehkä kuuluun meidän suomalaisten mentaliteettiin. Aina ajatellaan, että "en minä mitään osaa, moni muu osaa tämänkin minua paremmin". Kirjoituksen luettuani tulin kuitenki siihen lopputulokseen, että onkin parempi omata monia erilaisia taitoja ja tehdä niistä itselleen "taitopino". Pitää koota elämän varrelta karttuneista taidoistaaan ja luontaisista ominaisuuksistaan hieno kombo ja mennä sillä kohti omia tavoitteita.

Omassa nipussani on ainakin asiakaspalvelutaito ja sitä kautta erilaisten ihmisten kanssa toimeentuleminen, hyvä työmoraali, sopeutuvaisuus, joustavuus, kädentaidot, oma-aloitteisuus, vastuuntuntoisuus, auttavaisuus, taiteellisuus, huolellisuus, rauhallisuus, herkkyys ja empaattisuus. Osa voidaan kyllä luokitella mielestäni luonteenpiirteisiin, mutta kyllä nekin taidot ovat osittain kasvaneet ja muokkaantuneet työelämän ja äitiyden myötä.

Kyllä tällä taitopinolla on hyvä jatkaa opinnot loppuun ja kohti uutta tulevaa!

Omakuva

Tehtävänä oli piirtää toteemi joka kuvaa sinua itseäsi. Tehtävä oli haastava, koska en ole sitten yläasteen jälkeen juurikaan piirtänyt. Tämä nyt ei ole varsinainen toteemi, mutta näen tässä itseni. Luonto on minulle tärkeä monessakin mielessä. Siellä on hyvä rauhoittua ja unohtaa murheet, samalla tietenkin pitää kuntoa yllä. Mielenkiintoista seurata vuodenaikojen vaihtelua, varsinkin keväisin valkovuokot on se kauan odotettu juttu, niinkuin kaikki muutkin kukat pitkin kasvukautta. Koivut ovat kauniita puita ja nuo juuret kuvastavat sitä kuinka tärkeää minulle on tuntea omat juureni. Suku ja perhe ovat minulle tärkeitä. Musiikki on lähellä sydäntä ja nuo sävyt kertovat sen tuottamista erilaisista tunnetiloista. Rakkaat kissatkin sieltä löytyvät, ragdoll neitokainen Bella ja kodinvaihtaja, maatiaiskolli Poju. 

 

Luovaa kirjoittamista: runo tyttärelleni

Kirjoitin tämän esikoiselleni joka täyttää tänä vuonna 15-vuotta ja pääsee kesäkuussa ripille. Haikeuttahan se äidille aiheuttaa, mutta samalla suurta ylpeyttä ihanasta tyttärestä. Kuva otettu kotimme lähellä sijaitsevasta jokirannasta, kun jäimme Pinjan kanssa ikuistamaan upeaa auringonlaskua viime vuonna.